Defensa del Consumidor y Mediación llegan a los Centros de Atención Vecinal
Hoy se realizó la primera jornada del nuevo servicio descentralizado de Defensa del Consumidor y Mediación que a partir de ahora se brinda también en los Centros de Atención Vecinal de las localidades de Presidente Derqui, Manuel Alberti y Villa Rosa.
Esta medida se tomó luego de que la Secretaría de Participación Ciudadana realizara un análisis sobre el origen de los casos recibidos en el último periodo. Del estudio se desprendió que las localidades de Pilar, Pte. Derqui, Manuel Alberti y Villa Rosa provienen 73 % de los pedidos de mediación.
Con la intención de acercar el servicio al vecino y en atención a la afluencia de casos de cada localidad, se organizó que a partir de ahora este servicio llegará el primer martes de cada mes en Presidente Derqui; el segundo miércoles del mes en Villa Rosa y el tercer jueves del mes en Manuel Alberti.
Allí se atenderán consultas y se recepcionarán casos por Mediación como situaciones problemáticas de diversa índole como convivencia vecinal, medianería, ruidos molestos, conflictos por mascotas, uso de espacios libres, cuestiones ambientales, problemas con instituciones, desavenencias familiares, entre otros). También se resolverán las cuestiones relativas a la Defensa del Consumidor, ante posibles avasallamientos de los derechos por parte de comercios o empresas.
El objetivo es brindar un espacio donde, a través del diálogo, los vecinos puedan abordar y resolver los conflictos. Este servicio es gratuito, voluntario y confidencial.
El lugar será en el Centro de Atención Vecinal respectiva en el horario de 8 a 15 horas.
Requisitos
Para iniciar un pedido de mediación son:
– DNI original y copia del iniciador
Datos de las partes involucradas: apellido y nombre; domicilio (calle, nº, entre calles, barrio, localidad); teléfono y mail de contacto.
Para iniciar un reclamo en Defensa del Consumidor son:
– DNI original y copia
– Traer original y fotocopia de la documentación que respalde el reclamo (facturas, tickets, resúmenes).
Por este motivo, da a conocer el cronograma anual de los días de atención en éstos puntos.
Cronograma de atención
Presidente Derqui, Rivadavia y Raíces:
4 de abril, 3 de mayo, 7 de junio 7, 5 de julio, 2 de agosto, 6 de septiembre, 4 de octubre, 1 de noviembre y 6 de diciembre.
Villa Rosa, Presidente Perón al 900:
13 de abril, 11 de mayo, 15 de junio, 13 de julio, 10 de agosto, 14 de septiembre, 12 de octubre, 9 de noviembre y 14 de diciembre.
Manuel Alberti, Santa Rita y M. Pailette:
21 de abril, 19 de mayo, 23 de junio, 21 de julio, 18 de agosto, 22 de septiembre, 20 de octubre, 17 de noviembre y 22 de diciembre.
